カスタマーサポート
MONITORAPPのカスタマーサポートチームは、顧客のニーズに合わせたカスタマイズされたメンテナンスプログラムを提供し、製品設定の最適化と迅速なトラブルシューティングをサポートいたします。MONITORAPPのカスタマーサポートサービス
MONITORAPPは、厳格な技術サポート能力評価を経て選定された認定パートナーであるMCR（MONITORAPP認定リセラー）との緊密な協力を通じて、シームレスな技術サポートとメンテナンスを提供します。
1) 購入の確認とライセンスの発行
ライセンスは購入時に発行されます。Appliance製品は期限の制限なしで動作します。
2) メンテナンスプログラム
メンテナンス契約により、新たな脅威に対する継続的なセキュリティアップデートが提供され、製品の技術サポートが確保されます。メンテナンスは年次で更新されます。詳細については、製品の購入元に連絡するか、
japan.support@monitorapp.comにお問い合わせください。
3) RMAポリシー
製品の欠陥に関するメンテナンスは、購入後1年間は無料で提供されます。その後のメンテナンスについては、メインドメインプログラムが適用されます。