Privacy policy 2024.11.29. | MONITORAPP

Privacy Policy

(주)모니터랩 개인정보처리방침
제 1조 (개인정보의 처리목적)
제 2조 (수집하는 개인정보의 항목)
제 3조 (개인정보 수집방법)
제 4조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
제 5조 (개인정보의 제공)
제 6조 (개인정보의 위탁)
제 7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
제 8조 (이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
제 9조 (개인정보의 안정성 확보 조치)
제 10조 (개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
제 11조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
제 12조 (개인정보 열람청구 등 관련 처리부서)
제 13조 (정보주체 권익침해에 대한 구제방법)
제 14조 (개인정보처리방침 변경 고지)
제 15조 (공공클라우드에의 준용)
㈜모니터랩'은 (이하 '회사') 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」, 「클라우드컴퓨팅법」, 「정보통신망법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제 1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 「개인정보 보호법」 제15조에 따라 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조, 22조에 따라 별도로 각각 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

구분세부내용

회원 가입 및 관리 회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입 회수 제한, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사확인
신규 서비스 개발 및
마케팅, 광고에의 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

제 2조 (수집하는 개인정보의 항목)

① 회사는 회원 가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수 항목으로 수집하고 있습니다.

구분수집항목보유 및 이용기간

회원식별 및 회원제서비스 이름, 이메일, 비밀번호, 회사명, 국가 회원탈퇴 시까지
신고객상담 및 AS, 서비스변경사항 고지 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 회사명 3년
(전자상거래법 제6조)

② 회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제 22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

구분수집항목보유 및 이용기간

영업 문의 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 회사명 회원 탈퇴 또는 동의 철회시까지
서비스 홍보 및 이벤트 이름, 이메일, 회사명 회원 탈퇴 또는 동의 철회시까지
뉴스레터 및 백서신청 이름, 이메일, 회사명 회원 탈퇴 또는 동의 철회시까지

③ 서비스 이용과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되거나 추가로 수집될 수 있습니다.

구분수집항목

자동 생성 정보 접속 IP정보, 쿠키, 접속 로그, 방문일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 브라우저 언어 정보

제 3조 (개인정보 수집방법)

회사는 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  • 1. 홈페이지 수집, 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 오프라인 수집(이벤트 응모, 세미나 참석)
  • 2. 협력 회사로부터의 제공
  • 3. 생성 정보 수집 툴을 통한 수집

제 4조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
② 관계 법령에 따른 의무 보유기간은 아래와 같습니다.

구분관련법률보유기간

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시 광고에 관한 기록 6개월
본인확인에 관한 기록 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 6개월
방문에 관한 기록 통신비밀보호법 3개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 국세기본법, 법인세법 5년
전자금융 거래에 관한 기록 전자금융거래법 5년

제 5조 (개인정보의 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 제1항에 따라 아래와 같은 내용으로 개인정보를 제공하고 있습니다.

제공 받는 자제공 목적제공 항목보유 및 이용기간

총판 및 파트너 견적 및 도입 문의, 제품 판매 및 발주 필수 : 담당자명, 이메일, 전화번호
선택 : 휴대폰 번호
신청 후 3개월

제 6조 (개인정보의 위탁)

① 회사는 서비스 향상을 위하여 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
② 회사의 개인정보 위탁기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁업체위탁업무 내용개인정보 보유 및 이용기간

(주)어드밴탭 이용자 정보 관리를 위한 CRM 시스템 운영 회원 탈퇴시 혹은 서비스 종료 시

③ 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
④ 「개인정보 보호법」 제26조 6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.
⑤ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다

제 7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의를 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 아래와 같습니다.

  • 1. 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  • 2. 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 8조 (이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 1. 개인정보 열람 요구
  • 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 3. 삭제 요구
  • 4. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제31조의2 제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
⑤ 개인정보 열람, 전송 및 처리 정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 35조의2 제6항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑦ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 정보주체의 요청에 의해 개인정보의 정정, 삭제 등의 작업을 완료한 이후에 요청한 정보주체에게 결과를 통지하겠습니다.
⑨ 정보주체가 요청한 개인정보 중에 법령에 의해 수집 대상으로 명시되어 있어 삭제가 불가능한 경우 삭제가 불가능함을 정보주체에게 통지하겠습니다.

제 9조 (개인정보의 안정성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안정성 확보를 위해 아래와 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 1. 정기적인 자체 감사 실시
    개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
  • 2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
  • 3. 내부관리 계획의 수립 및 시행
    개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
  • 4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  • 5. 개인정보의 암호화
    이용자의 개인정보는 비밀번호로 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
  • 6. 접속 기록의 보관 및 위변조 방지
    개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관·관리하고 있으며, 5만 명 이상의 정보 주체에 관하여 개인정보를 추가하거나 고유식별정보 또는 민감 정보를 처리하는 경우에는 2년 이상 보관·관리하고 있습니다. 또한, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능을 사용하고 있습니다.
  • 7. 개인정보에 대한 접근 제한
    개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제에 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  • 8. 문서 보안을 위한 잠금장치 사용
    개인정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
  • 8. 문서 보안을 위한 잠금장치 사용
    개인정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

제 10조 (개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키에 대한 내용은 아래와 같습니다.

  • 1. 쿠키 정의
    쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  • 2. 쿠키의 사용 목적
    이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용 형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  • 3. 쿠키의 설치·운영 및 거부
    가. Internet Explorer : 도구→인터넷 옵션→개인정보→고급개인정보설정→쿠키 수준 설정
    나. Chrome : 설정→개인정보보호 및 보안→인터넷사용기록삭제→쿠키 수준 설정
    다. Safari : 환경설정→개인정보 탭→쿠키 및 웹사이트 데이터 수준 설정
    라. Microsoft Edge : 설정→쿠키 및 사이트 권한→쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제→쿠키 수준 설정

② 회사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google이 제공하는 웹 분석 서비스인 ‘구글애널리틱스(Google Analytics)’를 사용합니다. 구글애널리틱스에 대한 내용은 아래와 같습니다.

  • 1. 구글애널리틱스 정의
    구글애널리틱스는 고객들이 회사의 서비스를 어떻게 이용하는지 분석 및 평가하고 수요를 파악하는 데 도움을 주는 웹 분석 서비스입니다.
  • 2. 구글애널리틱스 사용 목적
    서비스와 제품을 개선하고 효율적인 서비스를 제공하는 것에 목적이 있습니다.
  • 3. 구글애널리틱스의 이용
    회사는 구글애널리틱스를 통해 개인을 식별할 수 있는 정보는 수집하지 않으며, 수집한 정보를 다른 경로를 통해 얻은 개인식별 정보와 결합하지 않습니다. 구글애널리틱스를 통해 수집되는 정보의 처리는 “Google 개인정보보호정책”과 “Google Analytics 이용약관”의 적용을 받습니다.
    가. Google 개인보보호정책
    https://policies.google.com/privacy)
    나. Google Analytics 이용약관
    https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/kr/
  • 4. 구글애널리틱스 거부
    이용자는 구글 애널리틱스에 의해 데이터가 수집되는 것을 거부할 수 있습니다.
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

제 11조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자개인정보 보호 담당부서

- 이름 : 윤승원
- 소속 및 직책 : 전략기획실 / 전무
- 메일 : swyoon@monitorapp.com
- 전화번호 : 02-749-0799
- 이름 : 나승호
- 소속 및 직책 : 마케팅본부 / 주임
- 메일 : seungho.na@monitorapp.com
- 전화번호 : 02-749-0799

② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제 12조 (개인정보 열람청구 등 관련 처리부서)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조, 제35조의2, 제36조 및 제37조에 따른 개인정보의 열람, 전송요구, 정정·삭제, 처리정지 등을 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 권리 행사에 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

접수·처리 부서

- 부서명 : 마케팅본부 커뮤니케이션팀
- 담당자 : 나승호
- 메일 : seungho.na@monitorapp.com
- 연락처 : 02-749-0799

제 13조 (정보주체 권익침해에 대한 구제방법)

① 정보주체는 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보 침해신고센터
(한국인터넷진흥원 운영)
소관업무 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
홈페이지 Privacy.kisa.or.kr
전화 (국번 없이) 118
개인정보 분쟁조정위원회 소관업무 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
홈페이지 www.kopico.go.kr
전화 (국번 없이) 1833-6792
대검찰청 홈페이지 www.spo.go.kr
전화 (국번 없이) 1301
경찰청 사이버범죄
신고시스템
홈페이지 Ecrm.cyber.go.kr
전화 (국번 없이) 182

② 「개인정보 보호법」 제35조, 제36조, 제37조의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 경우에는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제 14조 (개인정보처리방침 변경 고지)

개인정보처리방침은 관련법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우 지체없이 홈페이지를 통하여 고지할 것입니다.

제 15조 (공공클라우드에의 준용)

① 공공클라우드를 이용하는 고객의 경우 제 2조를 제외하고는 본문 1조 내지 14조를 준용합니다.
② 제 2조의 경우 아래와 같이 대체됩니다. 회사는 회원 식별 및 회원제 서비스 이용, 고객상담 및 고지 사항 전달, 서비스 홍보 및 이벤트 참여 기회 제공 등을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수 항목으로 수집하고 있습니다.

구분수집항목

회원 식별 및 회원제 서비스 이용 이름, 이메일, 회사명, 국가, 패스워드, Timezone
고객 상담 및 AS,
서비스변경사항 고지
이름, 이메일, 회사명
서비스 홍보 및
이벤트 참여기회 제공
이름, 이메일, 회사명

본 개인정보처리방침은 2024년 11월 29일부터 적용됩니다.
이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

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